红旗区优化营商环境提升服务水平

本报讯为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，全面提升政务服务效能和水平，今年以来，红旗区政务服务和大数据管理局采取多种措施，增进群众和企业获得感，提高满意度。

优化区市场监管局窗口。为体现市场监管的一致性和专业性，该局于五一节前夕将原质检局、食药监局的政务服务事项从大厅综合窗口中

移出，整体划入市场监管局窗口，形成咨询、受理、出证“一条龙”服务。

加强文明、规范服务。协调有关部门，精简流程，一次性告知群众所需各种材料，让群众减少跑路时间，提高群众满意度。疫情期间，协调有关部门做好网上和现场咨询，为群众答疑解惑。

妥善处理群众的投诉件。不管是现场投诉还是网上投诉，凡涉及

大厅工作人员的，要求马上处理，及时反馈；凡涉及有关部门的，要协调做好答复工作。

做好整改提升工作。该区各部门政务服务事项进驻大厅工作已基本完成，“互联网＋监管”数据汇集工作正着力推进，截至目前，主项覆盖率达到54.99%，子项覆盖率达到20.58%。

（韩珍珍）